Dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Banyumas menetapkan Maklumat Pelayanan sebagai bentuk komitmen seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Maklumat Pelayanan merupakan pernyataan kesanggupan dan komitmen penyelenggara pelayanan untuk menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan, memberikan pelayanan sesuai dengan kewajiban, melakukan perbaikan secara terus-menerus, serta siap menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku dan/atau memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan standar.
Adapun bunyi Maklumat Pelayanan Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Banyumas adalah sebagai berikut:
"Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan kearsipan dan perpustakaan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan, memberikan pelayanan sesuai dengan kewajiban, dan akan melakukan perbaikan secara terus-menerus, serta kami siap menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku dan/atau memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan standar."
Maklumat Pelayanan tersebut telah ditandatangani oleh Kepala Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Banyumas sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan yang profesional, berkualitas, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui penetapan Maklumat Pelayanan ini, Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Banyumas mengajak seluruh masyarakat untuk turut berpartisipasi dalam peningkatan kualitas pelayanan dengan menyampaikan saran, masukan, maupun pengaduan sebagai bahan evaluasi. Partisipasi masyarakat menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin baik, transparan, dan akuntabel.
"Pelayanan Berkualitas adalah Komitmen Kami untuk Mewujudkan Kepuasan Masyarakat."